Die perfekte Begrüßung am Telefon für einen ausgehenden Anruf. Den Mann am Telefon hat er dab. Während zwei Teilnehmer ein Telefongespräch simulieren, sollten die anderen die Chance haben, über Telefon oder Kopfhörer mitzuhören. Der Anrufer rechnet nicht damit, dass Sie sofort drangehen. Für den Fall, dass wir beim Kunden anrufen, klingelt es zuerst an seinem Arbeitsplatz.
Tipp: So lernen Sie das Lächeln am Telefon Wenn Sie sich fragen, wie das funktionieren soll habe ich eine Übung für Sie: Stellen Sie sich vor einen Spiegel und lächeln Sie sich selbst Sekunden lang an.
Firma, Ihr Vorname und Name, Begrüßung Nennen Sie zuerst den Namen Ihrer Firma, dann Ihren Vornamen und Nachnamen. Lassen Sie das Telefon zwei Mal klingeln bevor Sie den Hörer abnehmen. Wir hören uns dessen Begrüßungsformel am Telefon an und entscheiden blitzschnell, was wir bei unserer Ansage beachten. Der Anrufer versteht die ersten Worte oft nicht richtig. Höfliche Begrüßungen am Telefon können den ganzen Anruf angenehmer verlaufen lassen, auch dann, wenn du nur dafür verantwortlich bist, den Hörer an jemanden weiterzureichen.
Man gets pranked on tele - TV total classic. Begrüßen Sie am Telefon mit einer entspannten und gleichzeitig interessierten Stimme, übertragen sich Ihre Gelassenheit und Ihre Stimmung unbewusst auf Ihre Anrufer. Genauso verhält es sich selbstverständlich mit Hektik, Nervosität, Langeweile, Kummer, Abneigung, Hilflosigkeit und sonstigen eher unerwünschten Stimmungsmachern am Telefon.
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Beruf Da die Wirkung am Telefon gravierend vom persönlichen Gespräch vor Ort abweicht, empfehle ich, diese Übung im Sprachlabor oder in einer Telefonkonferenz durchzuführen. Wenn Sie es zum ersten Mal üben, machen Sie es nicht im Beisein von anderen.
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